Las soluciones de envasado innovadoras están ganando adeptos entre muchas marcas. Uno de estos nuevos enfoques -el envase inteligente- utiliza herramientas digitales para ayudar a las marcas a satisfacer las principales necesidades y expectativas de los consumidores. Los envases inteligentes mejoran la experiencia del usuario garantizando la calidad e integridad del producto, transmitiendo información importante y proporcionando a los usuarios finales una amplia gama de otras ventajas. También ayuda a las empresas a recopilar datos para obtener información sobre la gestión del inventario, los ciclos de vida de los productos y el comportamiento de los consumidores. Las opciones de envases inteligentes ecológicos pueden incluso ayudar tanto a los consumidores como a las empresas a lograr una mayor sostenibilidad.
Conceptos básicos de los envases inteligentes
Mediante el uso de nuevos materiales y diseños innovadores, los envases inteligentes responden a las necesidades básicas de envasado y ofrecen ventajas tanto a los consumidores como a las empresas. En particular, incorpora una amplia gama de tecnologías -como etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID), etiquetas Bluetooth, chips de comunicación de campo cercano (NFC) y códigos de respuesta rápida (QR)- en los productos.
Los envases inteligentes responden a las necesidades fundamentales de los consumidores, entre ellas:
- Integridad, calidad y seguridad del producto. Mediante el uso de tecnologías integradas, los envases inteligentes garantizan a los mayoristas, minoristas y consumidores que un producto es auténtico. También disuade a los falsificadores de introducir productos falsos en el mercado, lo que protege a los consumidores y ayuda a las empresas a proteger sus resultados.
- La función principal de los envases inteligentes en muchos casos de uso es transmitir datos importantes y mensajes de marketing a los consumidores. Las etiquetas, los chips y los códigos proporcionan información crítica, lo que permite a los consumidores investigar el producto en la tienda. Los consumidores pueden determinar si el producto es adecuado para sus necesidades y, a continuación, recibir orientaciones sobre cómo utilizar el producto o recordatorios de cuándo utilizarlo (especialmente los medicamentos), de que un producto se acerca a su caducidad o de que es necesario reponer las existencias.
También proporciona una amplia gama de beneficios empresariales:
- Gestión del inventario. El embalaje inteligente hace que el seguimiento de los productos sea más eficaz y eficiente, proporcionando visibilidad sobre la ubicación de los paquetes. Las empresas pueden asegurarse de que cada paquete está donde debe estar, lo que ayuda a minimizar las pérdidas.
- Inteligencia empresarial. Algunas de las tecnologías integradas habitualmente en los paquetes inteligentes permiten a las empresas recopilar datos sobre el comportamiento de los productos y los clientes. Esta información les ayuda a comprender mejor el comportamiento de los clientes, lo que contribuye a mejorar los productos, centrar los esfuerzos de marketing y perfeccionar los mensajes de la marca.
- Los envases inteligentes ofrecen a las marcas un nuevo canal de marketing eficaz y rentable. Las tecnologías integradas permiten a los comerciantes atraer a los clientes en el punto de venta con promociones y cupones, sugerencias de uso y otras ofertas. Permite a los vendedores utilizar las tecnologías inteligentes para desarrollar elementos de valor añadido educativos y de entretenimiento para llegar a los posibles clientes.
clientes y aprovechar sus relaciones con los actuales.
- Las tecnologías de envasado inteligente pueden utilizarse en opciones de envasado sostenible, incluida la fibra moldeada, para cumplir los objetivos ecológicos de una empresa y reducir su huella de carbono.
Cómo utilizan las marcas los envases inteligentes
Para ayudar a satisfacer las necesidades básicas de los consumidores y cumplir los objetivos empresariales, las marcas utilizan los envases inteligentes de muy diversas maneras. Estos son algunos ejemplos de cómo los consumidores y las empresas se han beneficiado de las nuevas tecnologías de envasado:
- Evitar los productos falsificados: La marca de whisky Johnnie Walker incorporó chips NFC a sus botellas Blue Label de gama alta. Cuando los clientes agitaban sus smartphones sobre las botellas, el chip confirmaba la autenticidad del producto. Para aumentar el compromiso, el chip también ofrecía a los clientes promociones y recetas de cócteles.
- Garantizar la seguridad del producto: Una marca de leche maternizada para niños incorporó un código QR en el exterior de su envase que proporcionaba información a los consumidores, y otro código QR en el interior del envase proporcionaba seguridad contra las falsificaciones.
- Proporcionar información y atraer a los clientes: Para orientar las decisiones de compra de los clientes, GlaxoSmithKline incorporó etiquetas NFC en las estanterías de uno de sus medicamentos para la alergia. Cuando los clientes tocaban con sus smartphones habilitados para NFC la pantalla del producto, la etiqueta proporcionaba información útil sobre el mismo. Asimismo, una bodega italiana utiliza chips NFC incrustados en el tapón de rosca de aluminio de sus botellas de vino para ofrecer contenido digital a los consumidores.
- Sustitución de las fechas de caducidad impresas. Un sensor incluido en los envases de los alimentos indica la caducidad de un producto en tiempo real.
- Visualización de texto y gráficos. Un prototipo de envase inteligente para productos farmacéuticos incorporó una tecnología de visualización digital que proporciona información crítica sobre un producto tanto en texto como en gráficos.
- Control del uso de la medicación en los ensayos clínicos. Un kit de frascos inteligentes hace un seguimiento del momento en que se retira cada frasco de medicación de una caja. El envase también puede controlar la temperatura para garantizar la calidad.
- Lograr los objetivos de sostenibilidad. Un fabricante de productos electrónicos utilizó un embalaje inteligente que incorporaba la tecnología de chatbot. Este enfoque redujo el grosor del manual de usuario en un 50%, redujo el perfil de la caja en un 20% y disminuyó los costes de almacenamiento y transporte en un 20%. Además de mejorar la experiencia del cliente, el envase de fibra moldeada, respetuoso con el medio ambiente, proporciona una mayor sostenibilidad.
Las posibilidades de utilizar los envases inteligentes con fines de marketing y back-end son casi infinitas. Por ejemplo, una marca puede incluir un enlace a un chatbot en un código QR, permitiendo a los clientes en el punto de venta o en casa escanear el código con la cámara de su smartphone para hacer preguntas sobre el producto y relacionarse con la marca.
La elección inteligente
Los envases inteligentes ofrecen a las marcas una nueva forma de llegar e informar a sus clientes, al tiempo que hacen más eficientes sus propios procesos empresariales. Muchas tecnologías diferentes integradas en los envases ya están ayudando a los consumidores a investigar los productos en el punto de venta, aliviando sus preocupaciones sobre la calidad y la seguridad del producto, ayudándoles a seguir las orientaciones sobre su uso y proporcionándoles recordatorios críticos. Por el lado de las empresas, las marcas pueden controlar mejor el inventario, hacer un seguimiento de los problemas de la cadena de suministro y reunir información comercial y de marketing. Con la actualización de los envases inteligentes y sostenibles, se amplía el alcance de la marca y se mejora su imagen, al tiempo que se mejora el resultado final.
