Les solutions d'emballage innovantes ont le vent en poupe auprès de nombreuses marques. L'une de ces nouvelles approches - l'emballage intelligent - utilise des outils numériques pour aider les marques à répondre aux besoins et aux attentes essentiels des consommateurs. L'emballage intelligent améliore l'expérience de l'utilisateur en garantissant la qualité et l'intégrité du produit, en transmettant des informations importantes et en offrant aux utilisateurs finaux un large éventail d'autres avantages. Ils aident également les entreprises à collecter des données pour mieux comprendre la gestion des stocks, le cycle de vie des produits et le comportement des consommateurs. Les options d'emballage intelligent vert peuvent même aider les consommateurs et les entreprises à atteindre une plus grande durabilité.
Les bases de l'emballage intelligent
Grâce à l'utilisation de nouveaux matériaux et de conceptions innovantes, l'emballage intelligent répond à des besoins essentiels en matière d'emballage et offre des avantages tant aux consommateurs qu'aux entreprises. Ils intègrent notamment aux produits un large éventail de technologies, dont les étiquettes d'identification par radiofréquence (RFID), les étiquettes Bluetooth, les puces de communication en champ proche (NFC) et les codes de réponse rapide (QR).
L'emballage intelligent répond aux besoins fondamentaux des consommateurs, notamment :
- Intégrité, qualité et sécurité des produits. En utilisant des technologies intégrées, les emballages intelligents garantissent aux grossistes, aux détaillants et aux consommateurs qu'un produit est authentique. Il dissuade également les contrefacteurs d'introduire de faux produits sur le marché, ce qui protège les consommateurs et aide les entreprises à protéger leurs résultats.
- Dans de nombreux cas d'utilisation, la fonction première de l'emballage intelligent est de fournir des informations importantes et des messages marketing aux consommateurs. Les étiquettes, les puces et les codes fournissent des informations essentielles, permettant aux consommateurs de faire des recherches sur le produit dans le magasin. Les consommateurs peuvent déterminer si le produit est adapté à leurs besoins, puis recevoir des conseils sur la manière d'utiliser le produit ou des rappels sur le moment d'utiliser le produit (en particulier les médicaments), sur le fait qu'un produit approche de sa date de péremption ou que les stocks doivent être réapprovisionnés.
Elle offre également un large éventail d'avantages commerciaux :
- Gestion des stocks. Les emballages intelligents rendent le suivi des produits plus efficace et efficient, en offrant une visibilité sur l'emplacement des colis. Les entreprises peuvent s'assurer que chaque colis se trouve là où il est censé être, ce qui permet de minimiser les radiations.
- Intelligence économique. Certaines des technologies couramment intégrées dans les emballages intelligents permettent aux entreprises de recueillir des données sur le comportement des produits et des clients. Ces informations les aident à mieux comprendre le comportement des clients, ce qui permet d'améliorer les produits, de cibler les efforts de marketing et d'affiner les messages de la marque.
- Les emballages intelligents offrent aux marques un nouveau canal de marketing efficace et rentable. Les technologies intégrées permettent aux spécialistes du marketing d'impliquer les clients sur le point de vente avec des promotions et des coupons, des suggestions d'utilisation et d'autres offres. Elles permettent aux spécialistes du marketing d'utiliser les technologies intelligentes pour développer des fonctions à valeur ajoutée éducatives et divertissantes afin d'atteindre les clients potentiels.
clients et de renforcer leurs relations avec les clients actuels.
- Les technologies d'emballage intelligentes peuvent être utilisées dans des options d'emballage durables, y compris la fibre moulée, pour atteindre les objectifs écologiques d'une entreprise et réduire son empreinte carbone.
Comment les marques utilisent l'emballage intelligent
Pour répondre aux besoins essentiels des consommateurs et atteindre leurs objectifs commerciaux, les marques utilisent l'emballage intelligent de multiples façons. Voici quelques exemples de la manière dont les consommateurs et les entreprises ont bénéficié des nouvelles technologies d'emballage :
- Éviter les produits de contrefaçon: La marque de scotch Johnnie Walker a ajouté des puces NFC à ses bouteilles Blue Label haut de gamme. Lorsque les clients passaient leur smartphone au-dessus des bouteilles, la puce confirmait l'authenticité du produit. Pour stimuler l'engagement, la puce proposait également aux clients des promotions et des recettes de cocktails.
- Assurer la sécurité des produits: Une marque de lait maternisé pour enfants a intégré un code QR sur l'extérieur de son emballage qui fournissait des informations aux consommateurs, et un autre code QR à l'intérieur de l'emballage assurait la sécurité contre la contrefaçon.
- Fournir des informations et impliquer les clients: Pour guider les décisions d'achat des clients, GlaxoSmithKline a intégré des étiquettes NFC dans les rayonnages de l'un de ses médicaments contre les allergies. Lorsque les clients touchent l'écran du produit avec leur smartphone compatible NFC, l'étiquette fournit des informations utiles sur le produit. De même, un vignoble italien utilise des puces NFC intégrées dans le bouchon à vis en aluminium de ses bouteilles de vin pour fournir un contenu numérique aux consommateurs.
- Remplacer les dates d'expiration imprimées. Un capteur inclus dans les emballages alimentaires indique la durée de conservation d'un produit en temps réel.
- Affichage du texte et des graphiques. Un prototype d'emballage intelligent pour produits pharmaceutiques intègre une technologie d'affichage numérique qui fournit des informations essentielles sur un produit, à la fois sous forme de texte et de graphiques.
- Suivi de l'utilisation des médicaments dans les essais cliniques. Un kit de flacons intelligents permet de savoir quand chaque flacon d'une boîte de médicaments est retiré. L'emballage peut également surveiller la température pour garantir la qualité.
- Atteindre les objectifs de durabilité. Un fabricant de produits électroniques a utilisé un emballage intelligent intégrant la technologie du chatbot. Cette approche a permis de réduire de 50 % l'épaisseur du manuel d'utilisation, de diminuer de 20 % le profil de la boîte et de réduire de 20 % les coûts de stockage et de transport. En plus d'améliorer l'expérience client, l'emballage en fibre moulée, respectueux de l'environnement, assure une plus grande durabilité.
Les possibilités d'utilisation des emballages intelligents à des fins de marketing et de back-end sont presque infinies. Par exemple, une marque peut inclure un lien vers un chatbot dans un code QR, permettant aux clients au point de vente ou à la maison de scanner le code avec la caméra de leur smartphone pour poser des questions sur le produit et s'engager avec la marque.
Le choix intelligent
Les emballages intelligents offrent aux marques un nouveau moyen d'atteindre et d'informer leurs clients, tout en rendant leurs propres processus commerciaux plus efficaces. De nombreuses technologies différentes intégrées aux emballages aident déjà les consommateurs à faire des recherches sur les produits au point de vente, atténuent leurs inquiétudes quant à la qualité et à la sécurité du produit, les aident à suivre les conseils d'utilisation du produit et leur fournissent des rappels essentiels. Du côté des entreprises, les marques peuvent mieux surveiller les stocks, suivre les problèmes de la chaîne d'approvisionnement et recueillir des informations commerciales et marketing. En optant pour un emballage intelligent et durable, vous élargissez la portée de votre marque et améliorez son image tout en donnant un coup de pouce à vos résultats.
