Innovative Verpackungslösungen sind bei vielen Marken auf dem Vormarsch. Einer dieser neuen Ansätze - intelligente Verpackungen - nutzt digitale Tools, um Marken dabei zu helfen, die wichtigsten Bedürfnisse und Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen. Intelligente Verpackungen verbessern das Benutzererlebnis, indem sie die Produktqualität und -integrität sicherstellen, wichtige Informationen vermitteln und den Endverbrauchern eine Vielzahl weiterer Vorteile bieten. Außerdem helfen sie Unternehmen, Daten zu sammeln, um Einblicke in das Bestandsmanagement, die Produktlebenszyklen und das Verbraucherverhalten zu gewinnen. Umweltfreundliche intelligente Verpackungen können sowohl Verbrauchern als auch Unternehmen zu mehr Nachhaltigkeit verhelfen.
Grundlagen intelligenter Verpackungen
Durch den Einsatz neuer Materialien und innovativer Designs erfüllen intelligente Verpackungen zentrale Verpackungsanforderungen und bieten Vorteile für Verbraucher und Unternehmen. Vor allem wird eine breite Palette von Technologien in die Produkte integriert, darunter RFID-Tags (Radio Frequency Identification), Bluetooth-Tags, NFC-Chips (Near Field Communication) und QR-Codes (Quick Response).
Intelligente Verpackungen erfüllen grundlegende Verbraucherbedürfnisse, darunter:
- Produktintegrität, Qualität und Sicherheit. Durch den Einsatz eingebetteter Technologien gewährleisten intelligente Verpackungen Großhändlern, Einzelhändlern und Verbrauchern, dass ein Produkt echt ist. Außerdem werden Fälscher davon abgehalten, gefälschte Produkte auf den Markt zu bringen, was die Verbraucher schützt und den Unternehmen hilft, ihre Gewinne zu sichern.
- Die Hauptfunktion intelligenter Verpackungen besteht in vielen Anwendungsfällen darin, dem Verbraucher wichtige Fakten und Marketingbotschaften zu vermitteln. Tags, Chips und Codes liefern wichtige Informationen, die es dem Verbraucher ermöglichen, das Produkt im Geschäft zu recherchieren. Die Verbraucher können feststellen, ob das Produkt für ihre Bedürfnisse geeignet ist, und erhalten dann Hinweise zur Verwendung des Produkts oder Erinnerungen, wann das Produkt zu verwenden ist (insbesondere bei Medikamenten), dass ein Produkt bald abläuft oder dass die Vorräte aufgefüllt werden müssen.
Außerdem bietet sie eine Vielzahl von Vorteilen für Unternehmen:
- Verwaltung des Lagerbestands. Intelligente Verpackungen machen die Produktverfolgung effektiver und effizienter, indem sie den Standort der Pakete sichtbar machen. Unternehmen können so sicherstellen, dass sich jedes Paket dort befindet, wo es sein soll, was dazu beiträgt, Ausfälle zu minimieren.
- Business Intelligence. Einige der Technologien, die üblicherweise in intelligente Pakete integriert sind, ermöglichen es Unternehmen, Daten zum Produkt- und Kundenverhalten zu sammeln. Diese Informationen helfen ihnen, das Kundenverhalten besser zu verstehen, was zur Verbesserung von Produkten, zur Fokussierung von Marketingmaßnahmen und zur Verfeinerung der Markenbotschaft beiträgt.
- Intelligente Verpackungen bieten Marken einen neuen, effektiven und kosteneffizienten Marketingkanal. Eingebettete Technologien ermöglichen es den Vermarktern, Kunden am Verkaufsort mit Werbeaktionen und Coupons, Verwendungsvorschlägen und anderen Angeboten anzusprechen. Sie ermöglichen es den Vermarktern, intelligente Technologien zu nutzen, um pädagogische und unterhaltsame Zusatzfunktionen zu entwickeln, um potenzielle Kunden zu erreichen.
Kunden und bauen ihre Beziehungen zu bestehenden Kunden aus.
- Intelligente Verpackungstechnologien können in nachhaltigen Verpackungsoptionen, einschließlich geformter Fasern, eingesetzt werden, um die umweltfreundlichen Ziele eines Unternehmens zu erreichen und seinen CO2-Fußabdruck zu verringern.
Wie Marken intelligente Verpackungen nutzen
Um die wichtigsten Bedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen und die Unternehmensziele zu erreichen, setzen Marken intelligente Verpackungen auf vielfältige Weise ein. Hier sind einige Beispiele dafür, wie Verbraucher und Unternehmen von neuen Verpackungstechnologien profitieren:
- Vermeidung von Produktfälschungen: Die Scotch-Marke Johnnie Walker fügte ihren Blue-Label-Flaschen der Spitzenklasse NFC-Chips hinzu. Wenn die Kunden mit ihren Smartphones über die Flaschen fuhren, bestätigte der Chip die Echtheit des Produkts. Um das Engagement zu steigern, bot der Chip den Kunden auch Werbeaktionen und Cocktailrezepte an.
- Gewährleistung der Produktsicherheit: Eine Kindermilchmarke hat einen QR-Code auf der Außenseite ihrer Verpackung angebracht, der den Verbrauchern Informationen liefert, und einen weiteren QR-Code im Inneren der Verpackung, der vor Fälschungen schützt.
- Informationen bereitstellen und Kunden ansprechen: Um Kunden bei ihren Kaufentscheidungen zu unterstützen, hat GlaxoSmithKline NFC-Tags in die Produktregale für eines seiner Allergiemedikamente integriert. Wenn Kunden mit ihren NFC-fähigen Smartphones auf das Produktdisplay tippten, lieferte der Tag nützliche Produktinformationen. Auch eine italienische Weinkellerei verwendet NFC-Chips, die in den Aluminiumschraubverschluss ihrer Weinflaschen eingebettet sind, um den Verbrauchern digitale Inhalte zur Verfügung zu stellen.
- Ersatz für aufgedruckte Haltbarkeitsdaten. Ein Sensor in der Lebensmittelverpackung zeigt das Haltbarkeitsdatum eines Produkts in Echtzeit an.
- Anzeige von Text und Grafiken. Ein Prototyp einer intelligenten Verpackung für pharmazeutische Produkte enthielt eine digitale Anzeigetechnologie, die wichtige Informationen über ein Produkt sowohl in Text als auch in Grafik darstellt.
- Überwachung der Medikamentenverwendung in klinischen Studien. Ein intelligentes Fläschchen-Kit verfolgt, wann jedes Fläschchen in einer Medikamentenschachtel entnommen wird. Die Verpackung kann auch die Temperatur überwachen, um die Qualität sicherzustellen.
- Erreichen von Nachhaltigkeitszielen. Ein Elektronikhersteller verwendete intelligente Verpackungen, die Chatbot-Technologie enthielten. Dieser Ansatz reduzierte die Dicke des Benutzerhandbuchs um 50 %, verringerte das Verpackungsprofil um 20 % und senkte die Lager- und Frachtkosten um 20 %. Die umweltfreundlichen Faserformverpackungen verbessern nicht nur das Kundenerlebnis, sondern sorgen auch für mehr Nachhaltigkeit.
Die Möglichkeiten für den Einsatz intelligenter Verpackungen für Marketing- und Backend-Zwecke sind nahezu endlos. So kann eine Marke beispielsweise einen Link zu einem Chatbot in einen QR-Code einfügen, der es den Kunden am Verkaufsort oder zu Hause ermöglicht, den Code mit der Kamera ihres Smartphones zu scannen, um Fragen zum Produkt zu stellen und mit der Marke in Kontakt zu treten.
Die kluge Wahl
Intelligente Verpackungen bieten Marken eine neue Möglichkeit, ihre Kunden zu erreichen und zu informieren und gleichzeitig ihre eigenen Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten. Viele verschiedene Technologien, die in die Verpackung integriert sind, helfen den Verbrauchern bereits bei der Produktrecherche am Verkaufsort, nehmen ihnen die Sorge um die Produktqualität und -sicherheit, helfen ihnen bei der Befolgung von Anleitungen zur Verwendung des Produkts und geben ihnen wichtige Hinweise. Auf der Unternehmensseite können Marken ihren Bestand besser überwachen, Probleme in der Lieferkette verfolgen und Geschäfts- und Marketinginformationen sammeln. Durch die Umstellung auf intelligente, nachhaltige Verpackungen vergrößern Sie die Reichweite Ihrer Marke und verbessern ihr Image, während Sie gleichzeitig Ihr Geschäftsergebnis verbessern.